شفافية مالية
سياسة الاسترداد
نوضح الحالات والخطوات بدل وعد باسترداد تلقائي لا يعتمد على حالة الطلب.
1. قبل بدء التنفيذ
إذا لم يبدأ تنفيذ نطاق الخدمة بعد، تواصل معنا عبر البريد مع رقم الطلب. نراجع الحالة ونوضح ما يمكن إلغاؤه أو استرداده بحسب بوابة الدفع ونوع الخدمة.
2. بعد بدء التنفيذ
بعد بدء العمل أو تسليم جزء من المخرج، لا يُفترض استرداد كامل تلقائياً. نراجع الجزء المنفذ والمشكلة المبلغ عنها ونقترح تصحيحاً أو تسوية مناسبة ضمن النطاق.
3. طلب المراجعة
أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة من البريد المستخدم في الطلب إلى support@midad.cc. أي مدة تسوية تعتمد على مزود الدفع والبنك، ولا نعرض مدة ثابتة قبل تأكيد الحالة.